ENVIOS GRÁTIS EM ENCOMENDAS SUPERIORES A 65€
A PIPA’S PARADISE® é uma marca registada gerida e explorada por FILIPA CRISTOVÃO, UNIPESSOAL LDA com sede na Rua Manuel Luís Crespo 6, 2440-210 Batalha, com número de identificação fiscal 518560031.
Termos de Condições Gerais
Os seguintes Termos e Condições de Utilização do site www.pipasparadise.com aplicam-se a todos os visitantes e clientes da PIPA’S PARADISE® e a todas as transações comerciais efetuadas através da referida plataforma.
- Ao aceitar estes Termos e Condições declara que os leu, compreendeu e concorda integralmente com o seu conteúdo.
- Ao selecionar “Concordo com os Termos e Condições”, declara que tomou conhecimento integral dos mesmos.
Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda através do mesmo, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade e cookies. Caso não concorde com as mesmas, não deve utilizar este website. Agradecemos o envio de feedback e sugestões para hello@pipasparadise.com.
Todas as regras descritas neste documento, designadas genericamente como “Termos”, poderão sofrer atualizações regularmente, sendo aplicáveis a partir do momento da sua publicação, com exceção das ações já em curso, sendo que, qualquer alteração aos mesmos será sempre comunicada. Está por isso, a todo o tempo, vinculado às regras, sempre que utilize os serviços disponíveis no nosso site. É da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato são as que serão aplicáveis. Os Termos e Condições aqui descritos têm precedência sobre qualquer tipo de comunicação que possa ser efetuada via e-mail, telefone ou qualquer outro meio de contacto.
Qualquer incumprimento destes Termos e Condições pelo cliente reserva à PIPA’S PARADISE® o direito de rescindir unilateralmente qualquer vínculo existente e que tenha sido estabelecido previamente de acordo com estes Termos e Condições.
Registo de Cliente
Apenas é permitido o registo no site a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos de idade, legalmente capazes para a celebração de contratos e que atuem apenas em seu nome e por sua conta.
Qualquer atividade ou participação de utilizadores com idade inferior a 18 anos de idade é considerada ilegal e não será tolerada.
É proibido o acesso e uso das funcionalidades do website da PIPA’S PARADISE®, diretamente ou por interposta pessoa, a todos os menores, interditos ou declarados incapazes nos termos da legislação civil.
São obrigações e responsabilidades do Cliente/Utilizador:
1 . Utilizar o site para fins diversos dos de obtenção de informação sobre os produtos e respetivas condições de venda e/ou para a sua aquisição;
2. Preencher de forma precisa, integral e verdadeira todos os formulários eletrónicos relativos ao registo como utilizador, à formulação das encomendas e quaisquer outros disponibilizados no site que venha a utilizar;
3 . Guardar e não divulgar a terceiros a seu código de utilizador e a sua palavra-passe (‘Password’) de acesso;
4 . Não utilizar o site ou qualquer das plataformas e formulários disponibilizadas através deste, para divulgar conteúdos ilegais, ilícitos ou ofensivos de princípios gerais de direito, da ética e da ordem pública;
5 .Cumprir integralmente todas as condições de utilização do site, bem como de transações e contratos celebrados através do mesmo.
Para poder efetuar encomendas de produtos através deste website o Utilizador/Cliente deverá proceder ao seu registo prévio como utilizador, através do preenchimento do respetivo formulário disponibilizado online.
O Utilizador/Cliente é responsável por manter sempre atualizados os dados relativos ao seu registo de utilizador, incluindo os elementos relativos à sua morada. Se o utilizador achar, a qualquer momento, que a confidencialidade dos seus dados foi comprometida, deverá informar a PIPA’S PARADISE® imediatamente através do contacto hello@pipasparadise.com.
Após o registo como utilizador, o Utilizador/Cliente poderá efetuar encomendas, utilizando o “carrinho de compras virtual” e seguindo todos os passos, incluindo os relativos ao pagamento.
A PIPA’S PARADISE® não tem qualquer responsabilidade sobre transações efetuadas com a conta do utilizador quer estas sejam ou não reconhecidas pelo próprio.
A PIPA’S PARADISE® considera válida a sessão do utilizador a partir do momento em que é efetuado o início de sessão com o nome de utilizador e password corretos. A partir desse momento a PIPA’S PARADISE® não pode ser responsabilizada pela utilização não autorizada ou uso impróprio de dados pessoais.
Caso seja observada qualquer atividade da conta de utilizador que possa ser considerada fraudulenta e que não esteja em conformidade com as atividades contempladas nestes Termos e Condições, ou em caso de verificação da ocorrência de padrões de consumo, ou repetições sistemáticas, que possam evidenciar a prática de comportamentos irregulares ou ilegítimos, a PIPA’S PARADISE® reserva-se no direito de investigar essas mesmas atividades, transmitindo às autoridades competentes os resultados das diligências por si levadas a cabo, com quem colaborará e a cujas orientações obedecerá.
Preços, Descrições e Disponibilidade dos Produtos
No caso da informação apresentada no site não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Por isso, recomendamos que consulte demoradamente o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da PIPA’S PARADISE® para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Caso tal venha a ocorrer, no momento do processamento da encomenda, a PIPA’S PARADISE® informará de tal facto o cliente. Em tal hipótese o cliente:
- Será reembolsado da diferença caso o preço anunciado seja superior ao preço de venda efetivo;
- Poderá optar por anular a encomenda, ou informado do preço efetivo e mantendo o interesse na mesma, pagar a diferença, caso o preço efetivo seja superior ao preço anunciado.
A indicação da disponibilidade de stocks, bem como os prazos para entrega, são meramente indicativos. Caso, fruto da indisponibilidade de stocks ou de atrasos de processamento ou expedição dos produtos encomendados pelo cliente, seja impossível satisfazer a encomenda no prazo previsto de entrega indicado, acrescido de cinco dias úteis, a PIPA’S PARADISE® contactará o cliente, que poderá optar por manter a encomenda e aceitar o novo prazo de entrega indicado, ou cancelá-la, sendo-lhe restituída a quantia que já tiver pago.
O preço indicado dos produtos é, salvo erro de inserção ou indicação em contrário, o preço de venda ao público (incluindo IVA à taxa legal em vigor). O preço de qualquer compra efetuada através do site é válido para o dia em que a encomenda é efetuada e paga.
Todos os dados registados pela PIPA’S PARADISE® constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre o Vendedor e o(a) Consumidor(a) final, sendo da responsabilidade da PIPA’S PARADISE® arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.
Realização de Encomendas
Para realizar a encomenda online:
1. Registe-se ou faça Login para entrar na sua área de cliente.
2. Navegue pelas páginas da loja online e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
3. Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão Adicionar ao carrinho.
4. No momento em que entender que já escolheu todos os produtos que pretende adquirir, finalize a encomenda, clicando em Finalizar.
5. Proceda ao pagamento através da plataforma eletrónica disponibilizada.
6. Irá receber um email com a confirmação da disponibilidade do(s) produto(s) escolhido(s) e da encomenda, bem como a confirmação do prazo de entrega espectável e respetivo meio.
Pagamento e Meios de Pagamento
As encomendas tornam-se efectivas após pagamento, através de um dos meios de pagamento disponibilizados pela PIPA’S PARADISE® para compras online no site.
Métodos Pagamentos Aceites
- PayPal
- MBWAY
- Referência Multibanco
- Transferência Bancária
Os pagamentos eletrónicos MBWAY e Referência Multibanco são fornecida pela plataforma de pagamentos online disponibilizados pela IFTHENPAY, Lda, que assegura a qualidade do serviço e as melhores garantias de segurança. Poderá consultar a Política de Privacidade deste parceiro em https://www.ifthenpay.com/politica-de-privacidade/?lang=pt
O pagamento eletrónico PayPal é fornecido pela plataforma de pagamentos online disponibilizada pela PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., que assegura a qualidade do serviço e as melhores garantias de segurança. Poderá consultar a Política de Privacidade deste parceiro em https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.
Segurança da Loja Online
A loja online utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.
Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o Cliente não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.
A PIPA’S PARADISE® não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Envio e Entrega
Após pagamento e confirmação da encomenda pela PIPA’S PARADISE®, o prazo de entrega (após o envio) dos artigos comprados online é de 3 a 5 dias úteis (Continente) 5 a 7 dias úteis (Madeira e Europa) e 7 a 15 dias úteis (Açores e Resto do Mundo), para os artigos com disponibilidade imediata (sem nunca exceder 30 dias).
Para maior comodidade, pode solicitar que a sua encomenda seja enviada para um outro endereço da sua preferência. Assegure-se de que introduz o endereço completo, assim como um nome de contacto (se for diferente) e número de telefone para facilitar a entrega imediata da sua encomenda.
Pode também escolher levantar o seu pedido num dos nossos pontos de recolha, no entanto, esta opção está sujeita à disponibilidade do local da recolha.
Os custos de envio têm um valor de 3,99 € para Portugal (Continente e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores). Para os países da União Europeia e resto do mundo deverão consultar as indicações dadas pelos CTT em https://www.ctt.pt/particulares/enviar/para-o-estrangeiro/correio-registado
Todas as alterações efetuadas na sua conta após a realização de uma encomenda não serão levadas em consideração para essa encomenda, mas apenas para futuras encomendas que efetuar.
As entregas dos produtos comprados online são asseguradas por transportadoras nacionais para envios no território continental. As entregas para os arquipélagos da madeira e dos açores e resto da europa e mundo os envios são feitos através de CTT registado.
Alguns dos dados fornecidos (Nome, Morada, Código Postal, Cidade) serão partilhados com as transportadoras para que seja possível efetuar as entregas das compras realizadas online. Só será contactado se ocorrer algum problema com a entrega. Os seus dados não serão utilizados com qualquer outra finalidade. Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Política de Trocas e Devoluções
Toda e qualquer devolução (antes da produção dos artigos), cuja responsabilidade não seja da PIPA’S PARADISE® (no caso de pedido duplicado, arrependimento da compra,…) está sujeita a uma taxa de 5€ por despesas de manutenção.
Devoluções
Caso tenha a intenção de devolver algo, pode enviá-lo de volta para nós no prazo de 14 dias após o envio.
Todos os artigos devolvidos devem estar novos e sem sinais de uso, com respetiva etiqueta original para que possam ser aceites na devolução.
As devoluções deverão ser efetuadas para a seguinte morada:
Filipa Cristóvão, Unip Lda
Rua Manuel Luis Crespo 6
2440-210 Torre, Batalha
Os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
Após a receção dos artigos e confirmação que estão conforme os termos de devolução o cliente receberá um cupão desconto com o valor pago para utilizar em pipasparadise.com com a validade de um ano.
Trocas de Tamanho
Para efectuar uma troca de tamanho deve enviar email:
help@pipasparadise.com mencionando a encomenda, artigo a trocar e respetivo tamanho.
O processo exige que o produto a trocar seja devolvido para:
Filipa Cristóvão, Unip Lda
Rua Manuel Luis Crespo 6
2440-210 Torre, Batalha
Os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos o produto, procederemos à entrega do tamanho correto. Serão cobrados os portes de envio para efetuar o reenvio.
Propriedade Intelectual
As imagens, fotografias, modelos, texto, ficheiros, marca registada, nomes de produtos constituem propriedade da PIPA’S PARADISE® e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedades intelectual.
O utilizador do site concorda em não descarregar (fazer o download), exibir, copiar ou utilizar qualquer conteúdo deste website, para qualquer fim (comercial ou não comercial), sob que forma for, incluindo de forma a ser suscetível de criar confusão, que denigra ou descredibilize a PIPA’S PARADISE®.
Resolução Litígios
Para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial, e conforme previsto na Lei n.144/215, de 8 de Setembro de 2015, reunimos algumas informações que o auxiliarão nesse processo.
Caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada pela nossa equipa de apoio ao cliente face a um processo de litígio, pode contactar uma das Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios, cujos contactos divulgamos:
1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
www.cimpas.pt
Apoio ao Cliente
A PIPA’S PARADISE® dispõe de um serviço de apoio ao cliente. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o processo de compra e/ou acerca dos produtos.
A PIPA’S PARADISE® dispõe de um serviço de reclamações para utilização pelo cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, a PIPA’S PARADISE® irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.
Para estes efeitos, poderá contactar-nos através do e-mail help@pipasparadise.com